「動態消息」功能對臉書而言，並非只是一項改變，它預示了資訊交流方式的重大變化，它顛覆了以往的資訊交流方式。在此之前，當你想把你的資訊傳播給他人時，你必須啟動一個流程，例如「打」電話，「寄出」一封信或電郵，或是「開啟」即時通交談。
但有了「動態消息」功能，你只需要在臉書上放入你的資訊，臉書軟體會判斷你的哪些朋友可能對此資訊感興趣，然後就自動把此資訊發送給他們。對資訊接收者而言，只要檢視自己的臉書首頁，就可以花最少的工夫，同時得知許多人的最新動態。這使得世界變得更小了。
基本上，臉書的這項新功能是提供一個途徑，讓人「訂閱」友人資訊，你不必再等候朋友發送資訊給你，你只需要告訴臉書，某某人是你的朋友，就等於告訴說，你想獲得此人的消息。把某人加入你的朋友名單，就是向臉書「訂閱」此人的資訊。這種資訊訂閱模式的首要先驅是「簡易資訊聚合系統」(RSS，Really Simple Syndication)，幾年前，隨著部落格的盛行，RSS開始廣泛使用，你可以用此功能訂閱某個部落格或網站的新資訊。不過，臉書把這種模式應用在人們的行為與活動資訊，倒是網路上的劇變，日後事實也證明，這種變革產生了巨大影響。
但是，一旦你做的每件事都會被依時依序地報導給你的朋友，不論是好的一面或不好的一面，人們就可以得知以往不知道的你。若你抽大麻，恰好被朋友拍到照片，這張照片可能張貼到臉書網站上。若你舉辦派對，沒邀請某人參加，他透過臉書很容易就得知此事。你的感情狀態一旦出現任何變化，都會經由「動態消息」功能廣播出去。臉書取得了一種力量，迫使人始終如一，或至少臉書有一種力量，會暴露人的前後矛盾。
另一個讓用戶感冒的原因是，他們的「朋友」太多了。臉書網站的原意是要提供一種途徑，讓你跟你原本就認識的人交流。但許多用戶把它當成交朋友的途徑，甚至還相互競爭，看誰的朋友比較多。若你的行為與活動將昭告你在臉書上的每一個「朋友」，那些交友浮泛的用戶就無法控管誰能看到他們的私生活了。
沒錯，的確有問題，臉書用戶顯然討厭「動態消息」功能。臉書工程團隊按鈕啟動這項新功能後，九百四十萬名臉書用戶的第一則回應是：「關閉這爛東西！」原本歡慶的氣氛霎時變調，螢幕上突然間不斷湧入的抱怨。
臉書出現有史以來最大的危機，平均每一百則對於「動態消息」功能的用戶評價中，只有一則是正面肯定的評價。西北大學的大三生帕爾(Ben Parr)在星期二早上睡醒後登入臉書網站，立即設立了「學生反臉書動態消息功能」群組，他寫道：「這回，你們做得太超過了，很少人想讓所有人自動得知我們的最新動態……，動態消息太令人毛骨悚然，太狗仔風格，這是個必須去除的特色。」這個群組在短短三小時內就吸引了一萬三千名成員，隔天凌晨兩點，成員數破十萬，到了星期三中午，成員數增加至二十八萬，到了星期五，成員數已高達七十萬。還有另外約五百個抗議群組，至少10%的臉書用戶積極抗議這項新改變
臉書公司在星期四深夜首度作出官方回應，祖克柏寫了一篇標題「冷靜，吸氣，我們聽到了你們的聲音」的部落格文章，理性地論述：「我們注意到了對此主題湧現的臉書群組但能夠得知朋友的生活動態，這是很酷的事，這些是人們天天習於挖掘的資訊。現在，我們只是把這些資訊整理出來，讓人們能夠得知他們關心之人的生活動態。」他也在文中指出，臉書同仁很重視「動態消息」功能的一項基本原則：「在此功能推出之前看不到你資訊的人，在此功能推出之後仍然無法看到你的資訊。」
翌日，臉書公司總部前開始聚集了電視新聞台記者，該公司被迫必須僱用保全人員護送員工進出，幾所學校的學生開始號召大批人前往臉書總部抗議。臉書公司會議室裡激烈辯論，是否乾脆封鎖那些抗議群組發出的訊息，但祖克柏告訴同仁，若封鎖這些議論，將違反他當初設立這家公司時秉持的開放精神。
不過，儘管出現這些騷動，祖克柏和臉書的所有員工都看出了一個反諷現象：抗議群組成長得這麼快，適足以證明「動態消息」的功效！
快速作出隱私控管補救
冷靜聰明的邏輯分析無法平息暴動，因此，祖克柏同意讓步。考克斯、桑維、資深工程師博斯伍斯(Andrew Bosworth)等人花了四十八小時，不眠不休撰寫新的隱私功能程式，讓用戶可以相當程度地自行控管他們的哪些資訊可以由「動態消息」功能發佈。在新的隱私選擇下，你可以下令「動態消息」功能的軟體不報導你的某些類別行動，例如，你對相片的評論，或你感情狀態的改變(用戶認為這是很重要的隱私項目)。
週四晚上，祖克柏寫了一篇部落格文章，宣布這項新的隱私控管功能。這篇文章的語氣跟前一篇明顯不同：「我們確實沒把這件事做好，我們未清楚說明新功能，更糟的是，未能讓用戶對這些新功能有控管權……，我們未在一開始就內建妥當的隱私控管，這是我們的一大錯誤，我在此致歉。」
「學生反臉書動態消息功能」群組的成員數在當天達到最高的七十五萬人，隱私控管功能的推出使抗議浪潮快速趨緩，一些群組原訂發起的示威行動也被取消。
「動態消息」功能的推出促使臉書網站上成立了大量各式各樣主題的群組，這是以往不可能發生的事。在「學生反臉書動態消息功能」群組快速聚集人氣的同時，另一個較孩子氣的群組也迅速沸騰，它的名稱是「若這群組成員達到十萬人，我的女友將搞三P」，在動態消息的傳播下，此群組不到三天就達成人數目標。後來證實，所謂的搞三P訊息，純屬惡作劇。 還有另一個新群組也迅速吸引數萬成員，且讓臉書員工確信「動態消息」功能的確具有一些正面價值，這是一個伸張人權的群組，名稱是「拯救蘇丹達佛」。
祖克柏有百分之百的意願修改「動態消息」功能，但他從未考慮關閉此功能。考克斯解釋：「若這項功能行不通的話，他用以解釋人們對臉書感興趣的整套理論都將被推翻。他認為，若『動態消息』功能行不通，我們甚至連臉書網站都可以關了。」不過，祖克柏知道，不管人們如何批評此功能，他們其實是喜歡此功能的，數據可茲佐證：自這項新功能推出後，用戶在臉書網站上流連的平均時間增長，在此網站上做的事也明顯增加。當年八月，用戶總計瀏覽一百二十億頁次；在「動態消息」功能推出後，到了十月，用戶瀏覽頁次已經提高至兩百二十億。
在規劃推出「動態消息」功能及回應用戶的不滿時，祖克柏樹立了一個應對模式，這種模式在其後陸續出現的爭議中一再出現。他推出「動態消息」功能，本諸的信念是：這是臉書網站合理的下一步。他在事前未充分考慮此功能對用戶隱私感的衝擊，更重要的是，他未充分考慮用戶的感受。並非人人都欣賞與接受祖克柏所憧憬的透明化，某甲認為的開放透明，在某乙看來可能是侵犯騷擾。祖克柏一開始排斥批評，後來屈從讓步，最終與抗議者會談，大體而言，這種處理模式順利平息爭議。
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